【购买】消费者购买同一批瓷砖 铺贴后色差明显

    消费者购买同一批瓷砖 铺贴后色差明显

  明明是同一批买的瓷砖，在铺贴之后竟然出现了深浅不同的3种颜色，近日，消费者蒋女士就买到了这样的瓷砖，面对如此明显的色差，蒋女士表示难以接受。

  同一批买的瓷砖铺贴后色差严重

  今年5月份，因家中装修需要，蒋女士在位于环城南路上的妙胜仓库协进陶瓷店购买了一批瓷砖，花了约14000元。由于下单付款前已经多次到店挑选确认，对于这批瓷砖蒋女士觉得还挺放心的。

  7月上旬，蒋女士家开始进入泥水施工阶段，泥工师傅开始铺贴蒋女士买来的这批瓷砖。“其他地方铺下来都没有什么问题，一直到铺设完卫生间的地面后，发现有将近10片砖，深浅不一，有明显的色差。”蒋女士称。

  明明是同一批买的瓷砖，为什么铺贴后色差这么明显？蒋女士因此对瓷砖质量表示质疑。

  对此，记者采访了销售方协进陶瓷店。对于蒋女士所购瓷砖的色差问题，该店一位王姓负责人表示，确实是店方存在失误。“很可能是我们在整理仓库的时候，将同一型号但是不同色号的瓷砖弄混放在一起了。”

  最后双方协商，销售方协进陶瓷店赔偿100元人工费和10片同一色号的瓷砖。消费者蒋女士表示可以接受这样的协商结果。

  补货补来了一批不同色号的瓷砖

  瓷砖铺贴过程中，出现色差可以说是最容易发生的问题之一。不仅实体商家存在，网购建材也有类似情况发生。

  今年5月上旬，消费者石女士在天猫商城小马哥装潢旗舰店购买了一批马赛克瓷砖。“每片7.28元，一共买了165片，花费了1200元。主要是用于铺贴厨房和卫生间的墙面。”石女士称。

  6月上旬，泥工师傅告诉石女士这165片马赛克瓷砖不够用，还需要再补19片。石女士随后又在小马哥装潢旗舰店内下单，然而，就是后期补货的这19片马赛克瓷砖，让石女士很纠结。“当时厨房已经全部铺贴好了，就剩下卫生间的一面墙还差一些，但是这补来的19片砖铺贴上去后，与之前已经铺贴好的瓷砖就有明显的色差。”

  石女士随后与小马哥装潢旗舰店的客服进行了协商。该店客服坦承石女士家中出现明显色差，有可能是第二批发货时，所发的色号与第一批不一致导致的。并同意了石女士的补偿要求，补偿人工费、材料损耗费、物流费共计720元。

  业内建议

  补买瓷砖还请核对批号

  瓷砖是装修过程中使用率最普及的建材之一，如何避免购买瓷砖时出现色差问题？对此，业内人士建议，购买瓷砖时最好一次性买足。

  瓷砖这类建材有特殊性，尽管同一型号的瓷砖，不同的出厂批次颜色上也存在些许的误差，所以，当消费者分批购买瓷砖出现色差等问题，商家就有理由拒绝退换货。购买瓷砖建议一次性购买，多预留一点。

  此外，在验收瓷砖时仔细核对同一型号的产品包装箱上的色号，看是否有批号和色号不同的产品。如果发现有不同批次和色号的产品要及时通知销售方或拒收该批货物。施工时，要交代施工工人注意核对产品的色号以及其他质量问题，有问题时要马上停止施工，立即和销售方联系。

  如果发生补货的情况，一定要核对原产品的批号和色号，按照同样的型号和色号补齐。

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