【购买】瓷砖购买遭遇掉包计

    瓷砖购买遭遇掉包计

原本订购的是名牌瓷砖，送到家里的却被“调包”成杂牌货，闽侯的陈女士在装修过程中遇到了这样的烦心事。昨日，经过闽侯县工商局的调解，商家同意退还陈女士的货款，并赔偿加工费及工人劳务费等共计21582元。

闽侯县工商部门有关负责人介绍，每年9至10月是装修的高峰期，许多市民选择在这段时间装修房子，许多建材经营商家也不遗余力地采取各种促销手段吸引顾客，而一些不法建材经销商也趁机采取各种欺诈手段侵害消费者的合法权益。近期，他们会对此类违法现象进行严查，也希望消费者在选择时多留一个心眼，防止上当受骗。

日前，消费者陈女士在闽侯县某建材店购买了近2万元的某品牌瓷砖，由商家负责送货上门。

后来，陈女士在装修过程中发现，商家送来的瓷砖与店内样品存在色差，仔细一看发现并不是该品牌，而此时陈女士已雇佣工人装修了两天，部分瓷砖已贴上墙。

因瓷砖存在色差，陈女士找到商家要求退还货款，并赔偿工人劳务费等损失，但遭商家拒绝，陈女士遂向12315投诉。

接到投诉后，闽侯县工商局12315台的工作人员立即联系消费者和商家了解情况。商家承认该批瓷砖不是“陈女士所购品牌，同意退还货款。但对于消费者提出的赔偿工人劳务费，商家表示这不属于他们应当承担的赔偿范围，无法与陈女士达成共识。

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